Die Weiterentwicklungen der IT haben in den letzten Jahrzehnten alle Lebensbereiche zu verändern bzw. zu prägen begonnen, neben der Wirtschaft auch die Wissenschaft und viele weitere Lebensbereiche. Deshalb wird es immer wichtiger, sowohl die Softwareentwicklungsprozesse als auch die Prozesse zur Erbringung von IT-Dienstleistungen (engl. IT-Services) zu verbessern. Hierbei ist es zunehmend relevant geworden, Erkenntnisse der kritischen Forschung zur Mensch-Computer-Interaktion einzubeziehen.

Im deutschen Sprachgebrauch beherrschte die englisch ausgesprochene Abkürzung IT [aɪ tiː] die Medien, als um die Jahrtausendwende ein allgemeines Boomen der "IT-Branche" verbunden mit einer Knappheit an "IT-Fachkräften" auf dem Arbeitsmarkt bestand. In diesem Zusammenhang wurde durch die Initiative D21 auch in Deutschland das Konzept der Green Card übernommen. Allerdings ist in den letzten Jahren durch die Rezession auch in der IT-Branche die Arbeitslosigkeit stark angestiegen und die Nachfrage nach Arbeitskräften eingebrochen, wobei sich 2004 und 2005 eine spürbare Belebung abgezeichnet hat und es konnten neue Arbeitsplätze geschaffen werden.